Monte Seu Quadro

Escolhendo este produto você terá a liberdade criativa de um artista.

Escolher uma bela foto sua, da familia, uma foto bonita e inspiradora ou até mesmo uma imagem ou arte exclusiva para você feita pela nossa equipe com as melhores ferramentas do mercado e nosso artista contratado, tudo sob medida para encaixar perfeitamente nos seus sonhos.

Além disso nossos quadros tem uma impressão de alta resolução e resistencia, além de um brilho que realça as cores e detalhes das imagens, impressos em placas de mdf resistentes e de qualidade, tem uma vida longa e de fácil limpeza e manutenção.

As molduras tem um acabamento fosco, elegante e discreto. Tornando a combinação perfeita entre as lindas imagens e a simplicidade das linhas da moldura.

Nós da High Lou - Quadros Decorativos presamos pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade, nós criamos uma política de troca e devolução simples para uma negociação eficaz e satisfatória.

Para realizar a troca ou devolução o pedido deverá constar como entregue, assim se o produto ainda estiver em posse do transportador será necessário aguardar a entrega no endereço cadastrado. 

A partir da data de recebimento do produto o cliente tem o prazo de 7 dias corridos para a devolução por desistência e de 30 dias corridos para troca.

Situações que poderá ser solicitada a troca ou devolução do produto:

– Desistência (arrependimento de compra);

– Produto com avaria parcial ou total;

– Produto em desacordo com a compra;

– Produto não entregue por motivo de roubo ou extravio.

Importante:

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– Produtos com indícios de uso poderão ter a solicitação de troca ou devolução negada. Caso o cliente constate que o produto está com alguma avaria ou outra irregularidade orientamos que entre em contato imediatamente. É importante que o produto não seja utilizado e, em caso de avaria, pedimos que o cliente não tente consertar por conta própria.

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– Quadros Personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados/ avariados.

ORIENTAÇÕES E PROCEDIMENTOS PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Ao receber o produto recomendamos que o mesmo seja conferido antes de assinar o comprovante de entrega do transportador e caso seja constatada alguma irregularidade orientamos que o cliente recuse a entrega.

Para isso será necessário informar no verso da nota fiscal a ser devolvida:

– motivo da recusa/devolução;

– nome e CPF de quem está devolvendo;

– data da devolução.

Se o cliente optar em fazer a troca ou devolução do produto após o recebimento deverá enviar uma solicitação para nossa equipe – (11) 97286-1314 (WhatsApp).

É necessário encaminhar as seguintes informações:

– número do pedido;

– nome completo e CPF;

– motivo da devolução ou troca;

– fotos e/ou vídeos que identifiquem o motivo relatado.

Iremos avaliar as informações e caso a solicitação seja aprovada iremos informar ao cliente como será o procedimento, com relação a devolução, envio de novo produto ou cancelamento.

Para as situações em que será necessário a devolução do produto à empresa, o mesmo deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original com cantoneiras, plástico bolha e embalagem de papelão ou madeira.

Caso tenha descartado a embalagem será necessário providenciar nova embalagem adequada para o transporte.

CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Para solicitações de devolução que forem aprovadas iremos providenciar a coleta do produto no endereço do cliente ou autorização de postagem nos Correios. Após a devolução do produto, o mesmo será avaliado pela equipe e se não houver nenhuma irregularidade o pedido será cancelado em até 7 dias úteis, contados a partir da data de recebimento do item pela empresa.

– Pedido pago via boleto bancário ou PIX: o reembolso será efetuado através de depósito na conta do titular/responsável pelo pedido.

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– Pedido pago via cartão de crédito: o reembolso será efetuado através do estorno da transação junto à administradora do cartão de crédito. O crédito do respectivo valor na fatura do portador do cartão dependerá do processamento deste pelo banco emissor e da data de fechamento da fatura do cliente, podendo levar até duas faturas para ser identificado.

Política de frete

Todos os pedidos são processados entre 1 e 3 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.

Tipos de frete que oferecemos

Para preços de frete calculados: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout. 

Opções de frete:

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CORREIOS

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PAC - é uma modalidade de frete mais barata, mas o prazo de entrega costuma ser maior. 

SEDEX - é um tipo de frete que prioriza o prazo de entrega, mas o envio custa mais caro do que a modalidade econômica.

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JADLOG

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.Package - é uma modalidade focada para entrega de itens menores

.Com - uma forma de entrega especializada e mais rápida para produtos comprados online.

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A quantidade de dias pode variar dependendo da distancia e tamanho do pacote mas para região sul e sudeste de 3 à 7 dias e demais regiões do país de 5 à 15 dias.

Como posso verificar o status do meu pedido?

Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora. Se você não receber seu pedido no prazo determinado após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo Whatsapp - (11) 97286-1314, informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema. 

Escolhendo a opção de "Monte Seu Quadro" você poderá escolher a imagem que quiser, desde fotos próprias ou alguma imagem da internet.

Quando recebermos seu pedido, entraremos em contato no Whatsapp para que você nos envie a imagem ou o tema que deseja para o quadro. E com as ferramentas tecnológicas da IA, podemos criar a imagem perfeita para você.